退回的快递在途中损坏商家拒收了如何处理

平阳律师 2025-04-30
快递途中损坏商家拒收,应找快递公司赔偿。依据相关法律法规,快递损坏责任在快递公司,买家可要求换货或赔偿,卖家也可向快递公司索赔。未及时索赔可能导致损失无法得到弥补。《快递暂行条例》规定快递公司应负责赔偿。
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处理快递损坏的常见方式有与卖家协商换货、直接拒收或向快递公司索赔。若快递未签收已损坏,可直接拒收并联系卖家处理。若已签收发现损坏,应先与卖家沟通,协商不成再向快递公司追责。《快递暂行条例》为处理提供了法律依据。
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快递损坏处理分情况:1.未签收时损坏,直接拒收快递,并拍照留证,通知卖家处理。2.已签收发现损坏,先联系卖家换货或赔偿,需提供商品完好证明。若卖家不配合,则依据《快递暂行条例》,向快递公司索赔,必要时可法律诉讼。

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